OB713

我在MBA所上的第一堂課是OB713. OB所代表的意義是Organization Behavior, 所以你應該知道這代表什麼意義. 就我個人的看法, 這門課是最難精通的, 因為這門課是要學習如何領導人, 假如沒有一定程度的經驗, 我相信對很多人來說, 這只是一門看熱鬧的課, 不是一門看門道的課.

OB的第一天上課就是case study. Case雖然很貴, 不過很有趣, 比起硬梆梆的教科書來說, 可以說更加貼近真實的business. 不過要唸懂case並不容易, 因為很多關鍵都藏在細節裡, 所以假如不仔細看的話, 很多地方還是會霧煞煞. 我的第一篇case是 Erik Peterson, 這是一個很經典的OB Case, 很值得一唸.

Erik Peterson (化名)也是MBA, 畢業後找到很好的工作, 並被公司負與重任, 正所謂前程似錦. 不過他碰到很多問題, 第一個是他所負責的專案沒有辦法如期完成, 假如是這樣的話, 對他的credit影響很大. 第二個是他帶不動下面的老兵, 因為他是空降部隊, 很多人並不服他. 第三個是他對上的關係弄得不好, 想表現可卻不知如何打點, 以致於很多資源沒辦法到位. 我相信很多人工作很多年, 或許都會碰到類似或更複雜的問題. 可是你要如何解決呢. 其實這是非常不容易的, 因為專案要完成, 不在於你的知識或技術, 而是在於你的人和. 這就是teamwork. 雖然很多職位是不用跟人合作, 只要靠自己就可以, 就像我太太過去所做的trader一樣, 只要自己做好自己的投資管理, 基本上沒有人和的問題, 可是大部份的工作則有賴於teamwork. 這對我來說, 是一個很好的學習, 因為我以前沒真正體驗過.

坦白說, 我不喜歡teamwork, 我相信自己的決定, 也願意為自己的決定負責, 可是我願意為別人的決定擔責任嗎? 多數決不見得是最好的決定, 因此當team做了一個我覺得笨的決定, 我該怎麼辦. 我以前在Toshiba的時候, 從沒碰過這個問題, 因為老闆做決定, 總公司做決定, 那輪得到我來操心呢! 可是當我真的有機會參與決策的過程時, 我猶豫了, 因為當正反兩面的意見都出現時, 我該擇善固執呢, 還是我得剛譬自用呢. 只有結果才會知道我做的決定是好是壞. 很難. 在參與討論的過程中, 除了語言的障礙外, 我碰到一個文化差異的問題, 就是不適應美國人直來直往的說話方式, 我覺得我太害羞了, 不知道如何表達自己的意見, 悍衛自己的意見. 久了我就知道要入境學俗, 不論自己的英文在怎麼差, 論點在怎麼好笑都要講, 因為不講會別人認為沒有貢獻, 反而更糟糕.

而我從Erik Peterson中所學到的東西就是, 要 '勇於面對', 他的失敗在於不敢面對, 對某些人有一定的成見, 以至於失去了很多資源, 也失去一展身手的機會. 我銘記在心, 希望我有朝一日施展抱負時, 能夠以此為誡, 更加勇敢的面對挑戰.